Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

1.1 Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform artikel 6:230m e.v. van het Burgerlijk Wetboek.

1.2 De herroepingstermijn gaat in op de dag van ontvangst van de producten door de consument.

1.3 Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient de consument schriftelijk contact op te nemen met Aquariastore via:

E-mail: info@aquariastore.nl

Contactformulier op de website

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn voor retour:

Levende dieren

Aquariumplanten

Producten die op maat gemaakt of speciaal besteld zijn voor de consument (optioneel, indien van toepassing)

Deze producten kunnen na levering niet worden geretourneerd.

3. Voorwaarden voor retourneren

3.1 Retourzendingen mogen alleen worden gedaan van producten die onbeschadigd, compleet en in originele verpakking zijn.

3.2 De consument dient de producten zorgvuldig te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen.

3.3 Retourzendingen worden op eigen kosten van de consument gedaan, tenzij anders overeengekomen.

3.4 Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport is voor rekening van de consument tot het moment dat de producten bij Aquariastore zijn ontvangen.

4. Procedure voor retourneren

4.1 Stuur een e-mail of vul het contactformulier in met:

Naam en adres

Bestelnummer

Te retourneren product(en)

Reden van retour (optioneel)

4.2 Aquariastore zal de retouraanvraag binnen 2 werkdagen bevestigen en instructies geven voor de verzending.

4.3 Zorg dat het pakket traceerbaar wordt verzonden of voorzien is van voldoende verzekering, aangezien het risico bij de consument ligt.

5. Terugbetaling

5.1 Zodra de retourzending door Aquariastore is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

5.2 Eventuele verzendkosten voor de originele levering worden niet vergoed.

5.3 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Schade of ontbrekende producten

6.1 Indien producten bij retour beschadigd of onvolledig worden ontvangen, behoudt Aquariastore zich het recht voor een passende waardevermindering in rekening te brengen of de terugbetaling te weigeren.

6.2 Het is daarom essentieel dat de consument de producten zorgvuldig verpakt en indien mogelijk verzekerd en traceerbaar retourneert.

7. Vragen over retouren

Voor vragen of onduidelijkheden over het retourbeleid kan de consument contact opnemen via info@aquariastore.nl of het contactformulier op de website.